WhatsApp als intern communicatiemiddel voor het MKB

WhatsApp, de bekende mobiele chat-applicatie, wordt inmiddels door meer dan 1,5 miljard mensen gebruikt. WhatsApp is tevens voor veel organisaties een intern communicatiemiddel geworden die sneller is dan de klassieke e-mail. En niemand hoeft het te leren want iedereen gebruikt het al jaren. Maar is WhatsApp écht zo’n effectief intern communicatiemiddel als iedereen denkt? Is het de handige oplossing voor het MKB waar iedereen zo in gelooft?

WhatsApp: snel praten met één of meerder collega’s

WhatsApp is een ideale oplossing als je iemand snel nodig hebt. Je kunt met individuele collega’s een gesprek starten maar je kan ook groepchats aanmaken, bijvoorbeeld één voor elke afdeling. WhatsApp is een laagdrempelig communicatiemiddel dat snel zal worden omarmd op de werkvloer omdat iedereen het kent. De bestaande infrastructuur maakt het tevens aantrekkelijk en omdat WhatsApp gratis te gebruiken is, maakt dat aspect het beeld van het ideale interne communicatiemiddel compleet.

Toegegeven, de toevoeging van WhatsApp aan de klassieke e-mail is zeker een zinvolle aanvulling, maar toch mist het iets om écht efficiënt te zijn.

De nadelen van WhatsApp als intern communicatiemiddel

Naast veel voordelen heeft WhatsApp dus ook enkele nadelen als intern communicatiemiddel. Structuur in gegevensoverdracht en gegevensbeheer is essentieel voor effectief communiceren. Dit is iets wat WhatsApp niet goed genoeg heeft ontwikkeld omdat het zich in eerste instantie richt tot consumenten en niet tot de zakelijke markt. Daarom is het niet aan te bevelen om WhatsApp als intern communicatiemiddel binnen een zakelijke omgeving in te zetten. Na verloop van tijd zullen de (groep)chats te omvangrijk worden waardoor waardevolle informatie alsnog verloren gaat. Bijlages raken vergeten terwijl deze een belangrijke kennisdrager zijn. En dan te denken aan het feit dat de chats vaak alleen op je smartphone opgeslagen worden. Is dat wel veilig genoeg?

Ook de synergie tussen bijvoorbeeld WhatsApp en e-mail ontbreekt, net zoals de centrale opslag van informatie, kennis en gesprekken. Ook is er geen overkoepelende zoekfunctie beschikbaar waardoor het terugvinden van informatie problematisch is. Verder kunnen er geen prioriteiten worden meegegeven aan gesprekken en zijn er geen centrale en groep-georiënteerde agenda’s beschikbaar.

Comvay connected apps voor interne communicatie

Comvay bestaat uit een collectief van diverse tools, Deze zogenoemde ‘connected apps’ zijn ervoor om de interne communicatieprocessen van organisaties te structureren. Met Comvay ben je in staat vanuit één platform meerdere kanalen te kunnen inrichten en beheren.

Nieuwsgierig geworden naar de mogelijkheden? Neem contact met ons op of vraag een GRATIS demo aan. Wij richten alles voor je in zodat jij kan ervaren hoe de connected apps van Comvay jouw interne bedrijfscommunicatie verbeteren.